Versão 1.0 — texto-base provisório. Este documento ainda será revisado por assessoria jurídica antes do lançamento comercial e poderá ser atualizado sem aviso prévio enquanto o produto estiver em fase de teste fechado.
Termos de Uso
Última revisão: 04/05/2026
1. O que é o AppAcolher
O AppAcolher é um aplicativo de apoio emocional guiado por inteligência artificial. Ele oferece um espaço de escuta, reflexão e check-in emocional por meio de personagens digitais com personalidades distintas. Pode ser usado a qualquer momento, inclusive como apoio cotidiano ou complementar a um acompanhamento profissional.
2. O que o AppAcolher NÃO é (importante)
- Não é terapia, psicoterapia, psiquiatria, ou qualquer modalidade de atendimento clínico.
- Não realiza diagnóstico, prescrição ou recomendação médica.
- Não atende emergências, crises agudas, ideação suicida, surto, violência em curso, abuso de substâncias.
- Não substitui profissional de saúde mental.
Os personagens do app são personagens de IA — não são terapeutas reais nem representam profissionais de saúde mental. Têm nomes, personalidades e especialidades fictícias criadas para oferecer escuta acolhedora e reflexão guiada.
3. Em situação de risco, busque ajuda humana
Se você ou alguém próximo está em sofrimento agudo, ideação suicida, sob violência ou em qualquer emergência:
- CVV — 188 (24h, ligação gratuita) ou cvv.org.br (chat).
- SAMU — 192 em emergência médica.
- Polícia Militar — 190 em situação de violência em curso.
- CAPS — Centro de Atenção Psicossocial mais próximo (rede pública, gratuita).
O sistema também aciona automaticamente um modal com esses recursos quando detecta indicadores de risco em uma conversa. Pedimos que você sempre priorize ajuda humana qualificada.
4. Quem pode usar
O AppAcolher é destinado a pessoas com 18 anos ou mais. Ao criar uma conta, você declara ter idade compatível e capacidade civil para aceitar estes termos. Cadastros de menores serão suspensos.
5. Conta e responsabilidades
- Você é responsável pelas credenciais (e-mail e senha) de acesso à sua conta. Não compartilhe sua senha.
- Atividades realizadas a partir da sua conta são de sua responsabilidade. Avise imediatamente em caso de acesso não autorizado.
- Você se compromete a não usar o serviço para atividades ilícitas, ofensivas, abuso de terceiros ou tentativas de comprometer a integridade da plataforma.
- O conteúdo das suas conversas é seu. Cabe a você decidir como usá-lo, manter ou excluir.
6. Planos e pagamentos
O AppAcolher oferece um plano gratuito (com limites de uso) e planos pagos por assinatura mensal (Premium e Premium Plus), além de produtos avulsos na loja. Todos os pagamentos são processados pela Hotmart.
- Limites do plano Free: 20 mensagens por mês, histórico de 7 dias, 1 meta ativa. Após o limite, o uso fica restrito ou pausa até a virada do mês.
- Cobrança recorrente: assinaturas Premium e Premium Plus são renovadas automaticamente até o cancelamento.
- Cancelamento: feito direto na Hotmart. O acesso permanece até o fim do período já pago.
- Reembolso: seguem a política da Hotmart no momento da compra (geralmente 7 dias para arrependimento conforme art. 49 do CDC).
- Estorno / chargeback: revoga acesso imediato.
- Mudanças de preço: comunicadas com no mínimo 30 dias de antecedência. Você pode cancelar antes da próxima cobrança.
7. Conteúdo gerado por IA — limitações
Os textos gerados pelos personagens são produzidos por modelos de linguagem. Eles podem:
- Conter imprecisões factuais.
- Refletir vieses presentes nos dados de treinamento.
- Não representar a opinião do AppAcolher nem da equipe que opera o serviço.
8. Propriedade intelectual
O nome AppAcolher, marca, identidade visual, código-fonte, prompts dos personagens, curadoria editorial da loja e arquitetura de dados são propriedade exclusiva do operador. Você recebe uma licença pessoal, intransferível e revogável de uso do serviço, conforme estes termos. O conteúdo das suas conversas pertence a você.
9. Suspensão e encerramento
Podemos suspender ou encerrar contas em casos de:
- Violação destes termos.
- Tentativa de fraude, abuso ou comprometimento da plataforma.
- Uso para terceiros sem o consentimento deles.
- Estorno ou chargeback de pagamento.
- Cadastro de menor de idade.
10. Limitação de responsabilidade
O AppAcolher é fornecido "como está". Na maior extensão permitida por lei, não respondemos por danos indiretos, lucros cessantes, perda de dados ou consequências do uso de informações geradas pela IA. Esta limitação não exclui responsabilidades que não podem ser afastadas pelo Código de Defesa do Consumidor.
11. Foro e legislação aplicável
Estes termos são regidos pela legislação brasileira. Conflitos serão resolvidos no foro da comarca do domicílio do consumidor, conforme art. 101, I, do CDC.
12. Atualizações destes termos
Mudanças relevantes serão comunicadas com no mínimo 15 dias de antecedência por e-mail e dentro do app. Continuar usando o serviço após a entrada em vigor significa aceitação das novas condições.
13. Contato
Dúvidas, reclamações, sugestões: contato@appacolher.com.br. Para questões de privacidade especificamente: privacidade@appacolher.com.br.